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NTTドコモショップで壊れたスマホを買わされた

消費者被害
当たり前のことを当たり前に さん (60代 男性)
2019/01/18

NTTドコモショップで機器交換したが、新規機器が壊れている。
1.機器はSonyXperia。
2.販売店は2時間以上交渉してやっと機器の新品交換を了承した。
3.本来ならXperia Transferツールを使用しで旧機種から新規購入機種にdataが全て可能。
4.しかし、購入3日後機種が壊れていると判明した時点で下取りしてもらった従来の機種から、新機種にdataを転送している。
5.その為dataは壊れた現在手元にある機器には入っているが、4年かけて特典付きのアプリは機器が壊れているためXperia Transferが使えず、Sony、docomoの修理ではアプリの取り出しは受け付けないと主張
6.民間の修理専門会社に依頼すれば取り出しは可能だか、販売店はその責任はないと主張し、私の要求を突っぱねる
7.壊れた機器を事前点検せずに販売したdocomoShopに 原状回復、並びに修理費用代金を支払っていただきたい

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